400-807-8999
租赁Q&A
如何在平台租赁设备?
个人是否可以在平台租赁设备?
租赁期间,出现故障怎么办?
租赁期间,设备丢失怎么办?
设备租期即将结束,寄回快递所产生的运费由谁承担?
租赁结束,押金如何退还?
租赁期未满,提前退租,会扣除押金吗?
承租方收到租赁设备后,设备还未使用,承租方选择退租,是否可以?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1适用哪些场景和地面材质?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1两者的主要区别是什么?
支持梯控改造吗?费用多少?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1的工作噪音有多大?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1在作业时怎么保证安全?
第一次拿到DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1该如何使用,以及后续如何使用?
设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?
如何在平台租赁设备?
a. 首次登录网站的用户,需注册平台账号;
b. 选择适用于企业的租赁产品,提交预约单;
c. 预约单提交后,平台工作人员会联系您,完成后续的企业认证、租赁协议签署和费用支付等流程。
个人是否可以在平台租赁设备?
暂不支持个人租赁设备。
租赁期间,出现故障怎么办?
a. 租赁期内,非人为损坏的情况下,设备出现故障由平台负责保修;
b. 若人为损坏,由承租方承担维修和更换零部件所产生的费用;若产品损坏至报废情况下,承租方需按照设备损坏时设备市场价进行赔偿。
租赁期间,设备丢失怎么办?
若承租方将设备丢失,需按照丢失时设备市场价进行赔偿。
设备租期即将结束,寄回快递所产生的运费由谁承担?
承租方租赁的设备租期即将结束,寄回所产生的费用由平台承担,如产生提前退租情况,所产生的运费则由承租方承担。
租赁结束,押金如何退还?
租赁设备退还至平台并经平台验收无误后,且双方无未结款项后15个工作日内,平台将剩余押金无息退还至承租方支付账户。
租赁期未满,提前退租,会扣除押金吗?
提前退租产生的退回设备的费用及人力成本由承租方承担,平台有权自承租方押金中直接扣除相关费用及成本。
承租方收到租赁设备后,设备还未使用,承租方选择退租,是否可以?
承租方拥有退租的权利,但需承担平台因此产生的损失(包含但不限于平台投入的人力、运输费用等)。
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1适用哪些场景和地面材质?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1适用于写字楼、酒店、商业综合体、小型商业体等商用场景。DEEBOT PRO M1可清洁大理石、瓷砖、水磨石、塑胶地面、环氧树脂、人造石、木纹砖等硬质地面,DEEBOT PRO K1除了清洁上述硬质地面,还可进行地毯吸尘,兼容软硬地面材质。
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1两者的主要区别是什么?
DEEBOT PRO K1设计小巧、灵活性高、通过性强——可通过最窄52厘米宽的空间,电梯、闸机、门禁、办公桌等轻松通行;拥有集吸尘、洗地、扫地、推尘四大功能于一体的清洁系统,可根据地面材质的不同自动切换清洁模式,适合兼具硬质地面和地毯的中小型商业场景。
相比于DEEBOT PRO K1的灵活多功能清洁,DEEBOT PRO M1的水电续航更持久且有效清洁宽度更大,清洁效率更高,拥有“洗扫推”三合一的清洁能力,适合中大型商用场景的开放区域高效清洁作业。
支持梯控改造吗?费用多少?
科沃斯商用机器人DEEBOT Pro系列产品适配科沃斯自研梯控系统,支持主流电梯的改造,费用会因为场地不同有差异,具体需根据现场勘查情况确定。
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1的工作噪音有多大?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1通过独特的风道设计,配合频谱降噪和微孔降噪技术,从源头减少噪音,可以实现洗地模式下噪音不高于70dBa,推尘模式下噪音不高于60dBa。
*数据源自科沃斯实验室,具体以实际使用为准
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1在作业时怎么保证安全?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1周身分别搭载了9个、11个感知硬件,采用融合感知技术,能准确识别商业场景中常见障碍物并精准避让,保证机器人运动过程中行人和物体的安全。
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1取得了CQC、SRRC等多项产品认证;并且,科沃斯还为K1、M1购买了产品责任险,为客户筑牢安全保障。
第一次拿到DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1该如何使用,以及后续如何使用?
DEEBOT PRO K1和DEEBOT PRO M1投入使用前,科沃斯专业的服务工程师会上门做现场交付服务,帮您完成机器人建图、初始设置、清洁任务设置等前期准备工作。
交付验收后,我们会提供全方位的操作培训,确保您或您的工作人员对产品的软件和硬件的熟悉操作,后续使用过程中,您只需通过APP和云端后台,就可以对机器人进行全方位的管理和设置,非常简单便捷。
设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?
a. 服务热线
科沃斯提供7*8小时服务电话:400-807-8999;每周一至周日, 8:30--17:30,节假日照常,客户可在规定服务时间内拨打热线进行故障报修。
b. 服务响应
科沃斯售后服务部在接到客户信息完整的报修后,工程师会在30分钟内联系客户,了解故障现象,确定维修事宜,并提出解决方案。
c. 远程维修时效
科沃斯工程师通过故障排查,如是软件故障,通过远程处理解决,远程处理故障通常时效2小时(针对需要发版处理的故障,若非致命缺陷,随产品版本更新),如果经分析后发现是硬件问题,需将机器寄回科沃斯公司进行维修。
d. 现场维修时效
科沃斯工程师确认故障后,若选择现场维修,一般情况下48小时内到达现场,24小时内完成维修。

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